Globaler Instagram-Kanal @bayerofficial, Bayer AG

[#Datenschutzerklärung#]

Dieser Instagram-Social-Media-Kanal (nachfolgend der „Social Media Channel“) wird von der Bayer AG (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bereitgestellt. Weitere Informationen zum Anbieter der Website finden Sie in unserem Impressum.

 

Umgang mit personenbezogenen Daten

Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unseren Social Media Channel nutzen. Sofern in den folgenden Kapiteln nichts anderes angegeben ist, ergibt sich die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten daraus, dass diese Verarbeitung erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderten Funktionen des Social Media Channel bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b Datenschutz-Grundverordnung).

 

Nutzung unseres Social Media Channel

Nutzung von Kommentar-, Nachrichten- oder Chat-Funktionen

Sie können uns direkt über die auf unserem Social Media Channel verfügbaren Kommentar-, Nachrichten- oder Chat-Funktionen kontaktieren. Die von Ihnen in diesem Zusammenhang bereitgestellten Informationen werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet, sofern in dieser Datenschutzerklärung keine anderen Zwecke angegeben sind.

 

Informationen zu Nebenwirkungen und Qualitätsbeanstandungen

Dieser Social Media Channel ist nicht für Mitteilungen über unerwünschte Nebenwirkungen, ausbleibende therapeutische Wirkung, Medikationsfehler, Graumarktprodukte/Arzneimittelfälschungen, falsche oder Off-Label-Anwendung, Qualitätsbeanstandungen und/oder andere Probleme im Zusammenhang mit der Sicherheit oder Qualität von Bayer-Produkten vorgesehen oder konzipiert. Wenn Sie Nebenwirkungen melden oder eine Qualitätsbeanstandung einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an medizinisches Fachpersonal (z. B. Ihren Arzt oder Apotheker), Ihre zuständige Gesundheitsbehörde oder nutzen Sie unsere Website zur Meldung unerwünschter Nebenwirkungen.

 

Falls Sie uns dennoch unerwünschte Nebenwirkungen oder andere Probleme im Zusammenhang mit der Sicherheit oder Qualität von Bayer-Produkten melden, sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Mitteilung zu bearbeiten, und müssen Sie gegebenenfalls zu Klärungszwecken kontaktieren. Anschließend müssen wir die zuständigen Gesundheitsbehörden über die von Ihnen gemeldeten Sachverhalte informieren. In diesem Zusammenhang können Ihre Informationen in pseudonymisierter Form weitergeleitet werden, d. h. es werden keine Informationen weitergegeben, anhand derer Sie direkt identifiziert werden können. Möglicherweise müssen wir diese pseudonymisierten Meldungen auch an unsere Konzerngesellschaften und Kooperationspartner weiterleiten, soweit diese ebenfalls verpflichtet sind, ihre jeweils zuständigen Gesundheitsbehörden zu informieren. Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Meldung von Nebenwirkungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung zur Pharmakovigilanz.

 

Nutzung einer Like-Button-Funktion

Jede Person, die auf den „Like“-Button klickt, übermittelt Informationen an den Plattformanbieter, der uns wiederum aggregierte Informationen über die durchschnittliche Altersstruktur, den Wohnort, das Geschlecht, die Sprache und die Aktivität aller Nutzer zur Verfügung stellt, die die Like-Button-Funktion in Bezug auf unseren Social Media Channel genutzt haben. Zu keinem Zeitpunkt erhalten wir Informationen über einzelne Personen. Weitere Einzelheiten zu den Daten, die der Plattformanbieter in diesem Zusammenhang erhebt, finden Sie in der unten genannten Datenschutzerklärung des Plattformanbieters.

 

Social-Media-Management-Tool

Wir verwenden ein Social-Media-Management-Tool, um unser Konto zu verwalten und die Inhalte zu steuern, die wir auf unserem Social Media Channel teilen, sowie die Interaktionen unserer Besucher mit uns zu verwalten (Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung). Zu diesem Zweck werden sämtliche Ihrer Interaktionen mit unserem Social Media Channel (z. B. Kommentare, Likes, Beiträge, Nachrichten) in unser Social-Media-Management-Tool übertragen und dort gespeichert.

Das Social-Media-Management-Tool ermöglicht es uns, die gesamte Interaktion unserer Besucher mit unserem Social Media Channel zu analysieren, um z. B.

  • die aktivsten Besucher zu ermitteln,
  • die Stimmung mittels automatisierter und manueller Bewertung zu bestimmen,
  • Markenbotschafter und wichtige Influencer zu identifizieren und zu profilieren,
  • Nachrichten zu filtern, um Spam zu identifizieren und zu löschen.

Wir speichern Ihre Interaktionen mit uns so lange, wie Sie regelmäßig mit uns interagieren. Wir löschen Ihre Interaktionsdaten, wenn Sie länger als 2 Jahre nicht mit uns interagiert haben.

 

Social Media Listening

Wir betreiben sogenanntes Social Media Listening. Social Media Listening ist der Prozess der Identifizierung und Bewertung dessen, was über ein Unternehmen, eine Person, ein Produkt oder eine Marke in Social-Media-Kanälen gesagt wird. Wir nutzen Social-Media-Listening-Dienste ausschließlich für öffentlich zugängliche Inhalte, um

  • Stichwortsuchen über Social-Media-Kanäle hinweg durchzuführen,
  • das Gesprächsvolumen zu sehen, wenn Nutzer mit unserer Marke interagieren,
  • visuelle analytische Darstellungen von Gesprächstrends über einen bestimmten Zeitraum einzusehen,
  • Gesprächsströme zu durchsuchen, zu filtern und zu analysieren und
  • öffentlich verfügbare Meinungen, Aussagen oder andere Interaktionen in Social-Media-Kanälen von bestimmten Personen oder Organisationen zu beobachten, die für uns und unser Geschäft wichtig sind (sogenannte Thought Leader).

Wir nutzen die Erkenntnisse aus dem Social Media Listening, um

  • Stimmung, Absicht, Gemütslage und Markttrends besser zu verstehen sowie die Bedürfnisse unserer Kunden oder anderer Stakeholder besser zu verstehen und dadurch unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern und
  • Nebenwirkungen, ausbleibende therapeutische Wirkung, Medikationsfehler, Graumarktprodukte/Arzneimittelfälschungen, falsche oder Off-Label-Anwendung, Qualitätsbeanstandungen und/oder andere Probleme im Zusammenhang mit der Sicherheit oder Qualität unserer Produkte zu identifizieren.

Wir führen Social Media Listening auf der Grundlage der gesetzlichen Erlaubnis durch, die eine Verarbeitung zulässt, die zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich ist, nämlich für die oben beschriebenen Zwecke, für die wir die Erkenntnisse aus dem Social Media Listening verwenden (Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung).

 

Empfänger personenbezogener Daten

Auftragsverarbeitung

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir teilweise spezialisierte Dienstleister ein, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten (z. B. für IT-Support oder Cloud-Dienste).

 

Hierzu gehören insbesondere auch:

 

Sprinklr Inc. (eingetragener Sitz: 30 W 21st St, 5th Floor, New York, NY 10010, USA), das eine umfassende Plattform für Customer Experience Management unterstützt.

 

Unicepta GmbH (Widenmayerstraße 16, 80538 München, Deutschland), die datenbasierte Erkenntnisse und Analysen in Form von vierteljährlichen oder halbjährlichen Leistungsberichten bereitstellt.

 

Essence MediaCom (eingetragener Sitz: 1-3, 1st Avenue Kings Cross, London N1C 4AG, Vereinigtes Königreich), die integrierte Mediaplanungs- und Einkaufslösungen über digitale Plattformen hinweg bereitstellt.

 

Paradowski Creative, 349 Marshall Ave. Ste. 300, St. Louis, MO 63119, USA, das Inhalte erstellt und Community-Management-Support bereitstellt.

 

Celine Renee – Social Media Management (Subbelrather Straße 184, 50823 Köln), das Content-Erstellung, Community-Management-Support, Reporting und Leistungsberichte unterstützt.

 

Solche Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überwacht. Auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung verarbeiten sie personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen.

 

Verbundene Unternehmen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten, soweit für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich, an unsere verbundenen Unternehmen innerhalb der Bayer-Gruppe weitergeben. 

 

Behörden und staatliche Stellen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden oder andere Behörden und staatliche Stellen weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

 

Externe Rechtsanwälte

Zur Unterstützung rechtlicher Entscheidungen sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen können wir Ihre personenbezogenen Daten an externe Rechtsanwälte weitergeben.

 

Potenzielle Käufer im Zusammenhang mit Fusionen und Übernahmen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an einen potenziellen Käufer weitergeben, falls es zu einer Übernahme, Fusion oder einer anderen Form des Unternehmens- oder Vermögensübergangs kommt, die einen Wechsel der Eigentumsverhältnisse oder der Kontrolle über uns oder unsere Dienstleistungen beinhaltet.

 

Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des EWR

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, einschließlich solcher Länder, für die die Europäische Kommission keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat. Falls für das jeweilige Land kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, werden wir ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten sicherstellen, indem wir mit dem Empfänger sogenannte Standardvertragsklauseln – angenommen von der Europäischen Kommission – abschließen (um eine Kopie zu erhalten, wenden Sie sich bitte an die unten angegebenen Kontaktdaten), oder wir werden Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Übermittlung bitten.

 

Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Plattformanbieter

Bitte beachten Sie, dass der Plattformanbieter dieses Social Media Channel Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls verarbeitet, wenn Sie unseren Social Media Channel besuchen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Plattformanbieters dieses Social Media Channel.

 

Informationen zu Ihren Rechten

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten;
  • Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf einem berechtigten Interesse oder öffentlichem Interesse beruht, sofern wir nicht zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder sofern eine solche Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit;
  • Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen;
  • Soweit Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein solcher Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

 

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine private Nachricht über die Nachrichtenfunktion auf unserem Social Media Channel, nutzen Sie unser Kontaktformular oder wenden Sie sich an den Datenschutzbeauftragten unseres Unternehmens unter folgender Adresse:

 

Data Privacy Officer
Bayer AG
Kaiser-Wilhelm-Allee 1
51373 Leverkusen, Deutschland

 

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung werden auf unserem Social Media Channel veröffentlicht. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf unserem Social Media Channel wirksam. Wir empfehlen Ihnen daher, den Social Media Channel regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Aktualisierungen zu informieren.

 

Erklärung vom: 09. April 2025