Informacje z wizytówki są przez nas wykorzystywane do kontaktowania się z osobami, których dane są na nich umieszczone. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych takich osób oraz związany z nią okres przechowywania danych mogą być różne, w zależności od celu, w jakim użytkownik przekazał nam swoją wizytówkę. Będziemy jednak przechowywać dane osobowe osoby, której dane znajdują się na wizytówce tylko przez okres niezbędny do pozostania w kontakcie.
 

Te dane osobowe są przez nas wykorzystywane do komunikacji z Tobą. Podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych oraz związane z nią zasady przechowywania danych mogą być różne, w zależności od celu, w jakim się z Tobą komunikujemy. Jednakże dane są przez nas zasadniczo przechowywane w skrzynkach poczty elektronicznej przez okres sześciu miesięcy, chyba że e-mail od Ciebie zostanie zarchiwizowany – w tym przypadku okres przechowywania wynosi zasadniczo cztery lata. W przypadku gdy chciałbyś uzyskać więcej informacji na temat celu, podstawy prawnej i zasad przechowywania danych odnoszących się do Twoich danych osobowych w konkretnym przypadku, prosimy zwrócić się z zapytaniem do osoby z naszej organizacji, z którą nawiązałeś kontakt, lub przesłać wniosek do  BAYER sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich 158, 02-326 Warszawa lub na adres  Privacy.Poland@bayer.com
 

Dane osobowe są przez nas przechowywane w celu umożliwienia współpracy z Tobą. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) Bayer AG i jej podmiotów powiązanych dotyczący współpracy z użytkownikiem jako partnerem biznesowym. Bez gromadzenia tych danych współpraca byłaby niemożliwa. Okres przechowywania danych jest różny w zależności od przypadku. Informacje na ten temat można znaleźć powyżej.
 
Do przetwarzania danych wykorzystujemy pakiet Microsoft 365. Microsoft 365 to oprogramowanie firmy Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County BusinessPark, Leopardstown, Dublin 18, D18P521, Irlandia.
 

Informacje te są przez nas wykorzystywane do zarządzania relacją biznesową z Tobą lub Twoim pracodawcą, np. do obsługi zamówień Twoich lub Twojego pracodawcy i świadczenia usług na rzecz Twoją lub Twojego pracodawcy, do zarządzania historią zakupów Twoją lub Twojego pracodawcy, wybierania właściwych dostawców i kontaktowania się z nimi czy płacenia należnych faktur.
 
Ponieważ przetwarzanie danych osobowych w powyższych celach leży w prawnie uzasadnionym interesie firmy Bayer, podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeżeli przetwarzanie danych jest konieczne w celu wykonywania umowy zawartej z Tobą, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
 
Takie dane osobowe są przez nas przechowywane, dopóki są niezbędne do ciągłego zarządzania relacją z Tobą lub Twoim pracodawcą lub wykonywania umowy wiążącej nas z danym klientem, dostawcą lub kontrahentem. Prawny obowiązek archiwizacji danych może wymagać przechowywania danych przez dłuższy okres, na przykład w celu spełnienia wymogów przepisów podatkowych w zakresie archiwizacji. Twoje dane osobowe zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne.
 
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych użytkownika do celów obsługi klienta można znaleźć w naszych oświadczeniach o ochronie prywatności dotyczących poszczególnych krajów.
 

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Jeżeli jesteś naszym obecnym pracownikiem, po skontaktowaniu się z nami może zostać do Ciebie wysłane zaproszenie do udziału w badaniu zadowolenia. Badanie to służy ciągłemu doskonaleniu naszych usług personalnych. Udział w takiej ankiecie jest dobrowolny i anonimowy, chyba że uczestnik z własnej woli postanowi podać swoje dane (np. wprowadzając je w polach tekstowych). W takim przypadku podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkownika jest również art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Zaznaczamy, że w zależności od zapytania w niektórych przypadkach dane osobowe mogą zostać zaliczone do szczególnych kategorii danych osobowych. Może tak się stać na przykład w następujących sytuacjach:
 

Celem przetwarzania Twoich danych osobowych jest udzielenie odpowiedzi na jego zapytanie medyczne.

Dostęp do danych osobowych użytkownika mają wyłącznie Bayer AG i jednostki z Grupy Bayer biorące udział w obsłudze zapytania i udzieleniu odpowiedzi, a także operator call center Conduent Commercial Solutions, LLC i spółki z jego grupy. Podmioty te mogą prowadzić działalność poza krajem Twojego zamieszkania.

Jeżeli Twoje zapytanie zawiera informacje o zdarzeniu niepożądanym, szczególnych okolicznościach lub reklamacji technicznej dotyczącej produktu, bądź wykracza poza zakres informacji medycznych, zostanie przez nas przekazane wraz z danymi osobowymi użytkownika do odpowiedniego działu, gdzie zostanie obsłużone. W tym celu przekazujemy imię i nazwisko użytkownika, jego dane kontaktowe oraz wszelkie informacje udzielone nam przez użytkownika, w tym dotyczące szczególnych kategorii danych osobowych, jeżeli takie informacje otrzymaliśmy. 

W celu przetwarzania Twoich danych osobowych będziemy w pewnym zakresie korzystali z usług specjalistycznych dostawców usług, którzy będą dla nas przetwarzali dane, w tym operatora call center, firmy Conduent Commercial Solutions, LLC. Tacy dostawcy usług są przez nas starannie wybierani i podlegają regularnemu monitorowaniu. Będą oni przetwarzali dane osobowe wyłącznie według naszych instrukcji, na podstawie odpowiednich umów w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym Twoich danych szczególnych kategorii, jest Twoja zgoda. Ponadto przetwarzanie Twoich danych osobowych leży w naszym prawnie uzasadnionym interesie, umożliwiając nam udzielenie odpowiedzi na zapytanie oraz służąc do celów prowadzenia dokumentacji i jej przechowywania. Jeżeli Twoje zapytanie zawiera informacje o zdarzeniach niepożądanych lub stanowi reklamację techniczną produktu, przepisy prawa zobowiązują nas do przetwarzania stosownych informacji, w tym do przekazania otrzymanych informacji odpowiedniemu podmiotowi odpowiedzialnemu.

Twoje dane osobowe są przez nas przechowywane po udzieleniu odpowiedzi na Twoje zapytanie w celu prowadzenia dokumentacji i jej przechowywania oraz zapewnienia zgodności z wymogami regulacyjnymi. Dane osobowe związane z zapytaniami dotyczącymi wyłącznie informacji medycznych (obsługiwanymi wyłącznie przez personel zajmujący się informacją medyczną, niezawierającymi informacji o zdarzeniach niepożądanych, reklamacji technicznych produktów, których nie trzeba przekazywać do obsługi do innych działów) będą podlegały anonimizacji zgodnie z lokalnymi wymogami w zakresie ochrony danych osobowych, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej (np. w związku ze zdarzeniem niepożądanym). Zapytania zawierające informacje o zdarzeniach niepożądanych lub reklamacjach technicznych produktów będą przechowywane w celu spełnienia wymogów regulacyjnych. Dane przekazywane innym działom będą przechowywane w celu obsługi zapytania.

Na stronach internetowych firmy Bayer dla poszczególnych krajów można znaleźć więcej informacji dotyczących prywatności danych odnoszących się do tych krajów.

Jako firma farmaceutyczna, firma Bayer przestrzega dobrej praktyki produkcyjnej przy obsłudze i zgłaszaniu reklamacji. Celem przetwarzania Twoich danych osobowych jest obsługa jego reklamacji oraz, jeśli sytuacja tego wymaga, udzielenie na nią odpowiedzi. Użytkownik może zrezygnować z dalszego kontaktu z firmą Bayer, ale wtedy informacje zawarte w jego reklamacji mogą nie zostać rozpatrzone w pełnym zakresie.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkownika, w tym jego szczególnych kategorii danych osobowych, o ile użytkownik takie dane przekazał, jest jego zgoda na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) i art. 9 ust. 2 lit. a) RODO, wyrażona poprzez nawiązanie kontaktu z naszą firmą, z którego wynika, że czekasz na odpowiedź od Nas. W takim przypadku jesteśmy zobowiązani prawnie do przetwarzania danych osobowych użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w celu udzielenia odpowiedzi na reklamację, obsłużenia zapytania dotyczącego próbki reklamowanego produktu oraz wypełnienia wymogów związanych z prowadzeniem dokumentacji i jej przechowywaniem. Jeżeli Twoja reklamacja zawiera informacje o zdarzeniach niepożądanych, przepisy prawa zobowiązują nas do przetwarzania stosownych informacji, w tym do przekazania otrzymanych informacji odpowiedniemu podmiotowi odpowiedzialnemu lub podmiotowi będącemu w świetle prawa wytwórcą produktu.

Dostęp do danych osobowych użytkownika mają wyłącznie Bayer AG i podmioty z Grupy Bayer biorące udział w obsłudze zgłoszenia reklamacyjnego i udzieleniu odpowiedzi. Podmioty te mogą prowadzić działalność poza krajem zamieszkania użytkownika.

Jeżeli Twoja reklamacja zawiera informacje o zdarzeniu niepożądanym lub wykracza poza zakres zgłaszania reklamacji i podrobionych produktów leczniczych, zostanie przez Nas przekazana wraz z danymi osobowymi użytkownika do odpowiedniego działu, przez który zostanie obsłużona. W tym celu przekazujemy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz wszelkie informacje, których nam udzieliłeś/aś, w tym dotyczące szczególnych kategorii danych osobowych, jeżeli takie informacje otrzymaliśmy.

Twoje dane osobowe są przez Nas przechowywane po udzieleniu odpowiedzi na Twoją reklamację w celu prowadzenia dokumentacji i jej przechowywania oraz zapewnienia zgodności z wymogami regulacyjnymi zgodnie z lokalnymi przepisami prawa. Reklamacje zawierające informacje o zdarzeniach niepożądanych lub reklamacjach technicznych produktów będą przechowywane w celu spełnienia wymogów regulacyjnych. Dane przekazywane innym działom będą przechowywane w celu obsługi reklamacji.

Na stronach internetowych firmy Bayer dla poszczególnych krajów można znaleźć więcej informacji dotyczących prywatności danych odnoszących się do tych krajów.
 

Dane osobowe są przez nas wykorzystywane do zapoznawania się ze spostrzeżeniami w następujących celach:

•    Spostrzeżenia klientów i interesariuszy/PR i komunikacja korporacyjna
Chcemy rozpoznawać możliwości rynkowe i ryzyko towarzyszące innowacjom, aby móc lepiej rozumieć nastroje, zamiary, atmosferę, trendy rynkowe i społeczne oraz potrzeby, preferencje lub opinie naszych klientów i innych interesariuszy. W tym celu śledzimy doniesienia w mediach publicznych oraz komunikację i aktywność interesariuszy w kwestiach związanych z firmą Bayer lub całą branżą. Dzięki temu jesteśmy w stanie prowadzić skuteczniejszy dialog, doskonalić nasze usługi, produkty i sposób prowadzenia firmy, a także wykorzystywać możliwości rynkowe i ograniczać ryzyko działalności. Podstawą prawną przetwarzania związanych z tym danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu wynikającego z powyższych celów przetwarzania. Dane osobowe zostaną przez nas usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do celów, do których zostały pierwotnie zgromadzone, zasadniczo jednak najpóźniej po upływie 3 lat.

•    Współpraca z interesariuszami i zarządzanie nimi
Po wskazaniu interesariusza naszej firmy (np. poprzez aktywne nasłuchiwanie w internecie, podczas wydarzenia itp.) dane osobowe są przez nas przetwarzane w celu nawiązania, utrzymania, pielęgnowania i poprawy naszej osobistej relacji z interesariuszem, co ułatwia nam realizację naszych interesów gospodarczych i działań (np. reprezentowanie naszych interesów w polityce i społeczeństwie, prowadzenie bezpośredniego dialogu (prawnego) i uczestniczenie w tym dialogu, dostarczanie informacji o naszej działalności, m.in. gospodarczej i badawczej, prowadzenie naszych spraw publicznych i komunikacji korporacyjnej, zapoznawanie się z opiniami interesariuszy na określone tematy dotyczące firmy Bayer, posiadanie wglądu w historię kontaktów naszych interesariuszy itp.). W tych celach, oprócz powyższych danych osobowych, możemy przetwarzać Twoje następujące dane: dane kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres e-mail, adres pocztowy; przekonania polityczne; sposób głosowania; wypowiedzi; członkostwo w stowarzyszeniach; relacje z innymi interesariuszami; treści dotyczące zagadnień omawianych na spotkaniach, w ramach paneli/komitetów itp. Dane osobowe zostaną przez nas usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do celów, do których zostały pierwotnie zgromadzone, zasadniczo jednak najpóźniej po 7 latach braku aktywności w naszej osobistej relacji z interesariuszem, chyba że przepisy prawa przewidują inaczej.
Ponadto zalecamy, abyś zawsze zapoznawał się z regulaminami zamieszczanymi na stronach internetowych osób trzecich, w tym między innymi w witrynach internetowych, na forach i w kanałach mediów społecznościowych, w których się wypowiada i zamieszcza swoje dane osobowe, opinie i poglądy. W ten sposób użytkownik zachowuje kontrolę nad swoimi danymi osobowymi, które są gromadzone. Firma Bayer dba o to, żeby przetwarzane były jedynie istotne dane związane z rolą odgrywaną przez użytkownika jako interesariusza, a nie z jego życiem prywatnym. W tym celu podejmuje zobowiązania obejmujące konsekwentne szkolenie personelu oraz zapewnianie zgodności poprzez regulacje wewnętrzne i postanowienia zawierane w umowach z osobami trzecimi.

•    Bezpieczeństwo i jakość produktów
Jako firma dostarczająca produkty lecznicze i wyroby medyczne, musimy być w stanie identyfikować wszelkie działania niepożądane, brak działania terapeutycznego, błędy w farmakoterapii, produkty czarnorynkowe, leki sfałszowane, przypadki nieprawidłowego stosowania leku lub stosowania go poza wskazaniami rejestracyjnymi, reklamacje dotyczące jakości i/lub inne problemy związane z bezpieczeństwem lub jakością naszych produktów. Podstawą prawną przetwarzania związanych z tym danych osobowych jest art. 9 ust. 2 lit. i) RODO, ponieważ przetwarzanie jest niezbędne dla zapewnienia wysokich standardów opieki zdrowotnej i produktów leczniczych lub wyrobów medycznych, bądź art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu wynikającego z potrzeby posiadania wiedzy o problemach z bezpieczeństwem lub jakością naszych produktów i reagowania na nie. Dane osobowe zostaną przez nas usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do celów, do których zostały pierwotnie zgromadzone, chyba że zawarte w nich informacje będą nadal potrzebne lub istnieje obowiązek prawny przechowywania takich danych osobowych (np. informacji dotyczących zdarzeń niepożądanych). Informacje o zdarzeniach niepożądanych będą przechowywane przynajmniej przez cały cykl życia danego produktu oraz przez dziesięć lat po wycofaniu produktu z rynku.